Dúvidas Frequentes

Posso trocar/devolver um produto?

Sim, basta você acessar essa página e seguir o passo a passo.

Como funciona o pagamento?

Os pagamentos são feitos via cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária. 

Qual prazo de entrega?

Para peças de pronta-entrega o prazo de envio é de até 07 (Sete) dias úteis.

Para as peças sob medida o prazo é de até 15 (quinze) dias úteis.

E se por acaso eu não encontre alguma peça da minha numeração?

Sem problemas! Caso não esteja disponível alguma peça da sua numeração, é só você entrar em contato com a gente pelo e-mail: oi@usetamara.com.br e nos mandar especificando a peça e o tamanho que deseja. Para os pedidos sob encomendas temos o prazo de até 15 (quinze) dias úteis. 

Voês possuem loja física?

Sim. Além da nossa loja online é possível você nos visitar no seguinte endereço: R. Ceará, 1205 - Funcionários, Belo Horizonte - MG (Grande Hotel Ronaldo Fraga).

Qual a melhor forma de lavagem das peças?

As nossas peças possuem fibras naturais e são todas feitas à mão, por isso precisam de maiores cuidados na hora de lavar:

• Prefira a lavagem à mão ao invés da máquina de lavar.
• Despeje num recipiente com água um pouco de sabão líquido.
• Mergulhe completamente a peça de roupa e mexa na água.
• Retire-a e torça-a delicadamente.
• Enxágue a peça abundantemente com água limpa, até retirar todo o sabão.
• Retire o excesso de água colocando-a sobre uma toalha clara e limpa e enrole-a delicadamente.
• Pendure e deixe secar em ambiente fechado.

OBS: Por ser feito de fibras naturais, é normal que o tecido encolha um pouco na primeira lavagem. Mas não se preocupe, após a primeira lavagem ele volta ao normal. 

Como é a produção das peças?

Nosso processo é 100% voltado para o slow-fashion. Todas as nossas peças são feitas à mão por uma equipe de costureiras locais que recebem um valor justo para construir dentro de um prazo respeitoso. Os tecidos são feitos por uma empresa 100% nacional, que consegue produzir tecidos sustentáveis de alto nível e padrão de qualidade. 

Como é feito o tingimento dos tecidos?

O tingimento de todos os tecidos também é realizado de forma responsável.Os corantes e produtos auxiliares utilizados em nossa produção atendem as exigências da certificação OEKO-TEX STANDART, que atestam a ausência de substâncias nocivas ao ser humanos e ao meio ambiente.

Quem são as pessoas por trás dos botões e bordados?

Os detalhes das peças também são construídos com cuidado, por pessoas que admiro. Os botões são feitos de cerâmica pela ceramista Leila Martins e os bordados das peças são manuais, feitos pela artista Isadora Falcão.